Conditions d'utilisation
1-Préambule
Les conditions générales de vente ci-dessous sont conclues d’une part par la société MAGADI PETSHOP dont le siège social est à ALLENNES LES MARAIS (59), auto entreprise au nom de Nadège Marquilly, n° de SIRET : 790.837.462 et d’autres part tout utilisateur du site https://magadi-petshop.com dénommé ci-après « vous » ou « l’acheteur ».
2-Passer une commande
Pour passer une commande, vous avez à disposition deux possibilités :
-par Internet sur notre site : https://magadi-petshop.com 24h/24 et 7j/7
-par courrier électronique : info@magadi-petshop.com
3-Caractéristiques des articles proposés
Les articles proposés sont ceux qui figurent dans le site. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.
Les photographies des articles présentés sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit.
4-Tarifs
Les prix figurant sur ce site sont des prix TTC en euros, TVA non applicable mais hors frais de livraison. Les frais éventuels de livraison vous sont indiqués à la fin de la commande en supplément du prix des articles sélectionnés. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment, les prix affichés ne sont valables qu'au moment de la commande.
En cas d'erreur d'affichage d'un tarif dit dérisoire Magadi Petshop est en droit d'annuler la commande et de rembourser celle ci si le paiement a déjà été effectué.
A noter que les taxes douanières dont vous devrez vous acquittez dans certains pays ne seront en aucun cas remboursées par MagadiPetshop.
5-Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite des stocks disponibles.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 25 jours selon disponibilité en stock.
Le retard dans l'exécution ne pourra jamais donner lieu à indemnité, amende, ou résiliation de contrat.
6-Mode de Livraison
Les produits achetés sur le Site sont livrés en France Métropolitaine, en Europe et aux DOM-TOM. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Nous avons choisi de livrer via la Poste : ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis rapidement à votre domicile. Votre commande passée sera traitée dans les plus brefs délais et expédiée par la poste.
Nous envoyons également par Mondial Relay, à noter que les délais de livraisons sont plus longs et que le colis sera déposé dans le point relais de votre choix.
Pour les envois en Colissimo, nous proposons un envoi en colissimo Sans Signature, ce mode de livraison ne bénéficie pas d'une assurance, ainsi nous ne pourrons être tenue pour responsable en cas de perte, de vol ou d'avarie. Toutes les réclamations seront à adresser à la Poste soit par téléphone au 3631 ou sur le site internet Colissimo.
Nous pouvons également envoyer vos colis en recommandé, celui ci sera alors livré contre signature du destinataire. Toutes les réclamations seront à adresser à la Poste soit par téléphone au 3631 ou sur le site internet Colissimo.
Néanmoins pour les envois dans les DOM-TOM si vous souhaitez un envoi postal recommandé remis contre signature vous pouvez nous envoyer un mail; nous vous proposerons l'option moyennant un coût supplémentaire.
Nous n'acceptons pas les réclamations avec le motif "colis Livré" sur le suivi internet de la Poste avec la réclamation "je n'ai pas reçu mon colis". La poste ne prenant pas en compte la demande de l'expéditeur, mais du destinataire. De ce fait, nous vous conseillons, par anticipation, de suivre votre colis, à réception de notre email de confirmation d'expédition. Le délai de livraison pour un colissimo étant de 48 à 72 heures maxi. Et nous vous conseillons, si vous rencontrez ce problème de vous rapprocher de vos voisins et de votre facteur. Idem pour les réclamations Colissimo Avec signature, nous n'acceptons pas le motif du type "ce n'est pas ma signature".
Magadi Petshop met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.
Si vous avez choisi le transport par colissimo ou mondial relay, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués (soit un délai prévu de 48-72 heures pour le choix Colissimo), une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre bon de commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Si le colis de l'acheteur est retourné à l'expéditeur par le transporteur, l'expéditeur contactera l'acheteur par mail afin de lui demander la suite à donner à sa commande. Si l'acheteur souhaite le renvoi du colis, il devra s'acquitter des frais de livraison.
Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à Nadège Marquilly, 47 rue du marais 59251 Allennes les Marais. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
En cas de non-conformité avérée, nous procéderons au remplacement du produit. Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande :
- une adresse mail personnelle ou professionnelle.
- un n° de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.
7-Paiement Sécurisé
Tous les paiements effectués sur Magadi-Petshop.com sont évalués et contrôlés par Paypal. Magadi-petshop.com met à votre disposition 4 modes de paiement : Paypal; chèque; virement et carte bleue.
Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité SSL " Secure Socket Layer" qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Nadège Marquilly à l'adresse Nadège Marquilly 47 rue du marais 59251 Allennes les Marais. Dès la réception de votre chèque, nous traiterons votre commande.
Pour le règlement par Virement, vous trouverez nos numéros d'IBAN et BIC au moment de la validation. Dès la réception de votre virement, nous traiterons votre commande.
En cas de non réception de votre paiement (chèque ou virement) dans un délai de sept jours à compter de la date de votre commande, celle ci sera annulée et les articles remis en vente sur le site.
8- Droit de rétractation
Vous bénéficier de 14 jours francs à compter de la réception des produits commandés pour nous les retourner à vos frais ainsi qu’à vos risques et périls contre remboursement ou avoir sur votre prochaine commande.
Dans cette hypothèse, vous devez nous renvoyer tous les produits neufs, propres, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation et documentations à l'adresse suivante: Nadège Marquilly 47 rue du marais 59251 Allennes les marais.
Si votre commande est renvoyée en intégralité et qu'elle avait donné lieu à un cadeau (hors friandises) celui ci devra également nous être retourné.
Les frais de port aller comme retour ne seront remboursés; nous rembourserons uniquement le prix des articles.
Toutefois, les articles soldés, en promotion, personnalisables, de déstockage, les commandes spéciales ainsi que les produits d'hygiène (culottes, bandeaux anti-pipi), ne seront ni repris ni échangés ou remboursés.
9- Retour ou Echanges
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste dans les 14 jours francs suivant la réception de votre commande.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Merci de nous retourner des articles propres dans leur totalité avec l'emballage intact.
Le retour donnera lieu à un avoir correspondant au prix des articles.
Si vous désirez un échange; nous vous ferons un avoir concernant uniquement le montant de l'article; les frais de port pour l'envoi du nouvel article seront à votre charge.
Les articles en solde, ventes privées, de déstockage, commandes spéciales, articles d'hygiène ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Avant de nous retourner une commande, merci de nous envoyer un mail pour nous le stipuler.
10- Litige et responsabilité
Le présent contrat est soumis au droit français.
Tout litige devra faire l'objet d'une tentative de résolution à l'amiable.
11- Commentaire, critique, communication
Tous les avis déposés par les Utilisateurs de magadi-petshop.com sont surveillés et modérés par l'équipe marketing.
Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) magadi-petshop.com se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.
12- Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.
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Utilisation
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